Il Rapporto è frutto delle interviste realizzate in Italia a più di 1.800 persone (dirigenti, quadri, impiegati ed operai) sui seguenti ambiti della comunicazione interna: il contesto, i contenuti, gli strumenti utilizzati in azienda, l’impatto sul coinvolgimento e la valutazione complessiva.

• Approfondire la conoscenza degli strumenti di comunicazione interna maggiormente diffusi nelle aziende italiane, con quale frequenza vengono utilizzati e come vengono giudicati dagli utilizzatori. In particolare, sono stati analizzati 28 strumenti di comunicazione interna relativamente alla diffusione e alla frequenza di utilizzo.
• Il livello di efficacia degli strumenti utilizzati, sia dal punto di vista degli emittenti che da quello dei destinatari della comunicazione.