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- Cosa è: progetto di comunicazione di best practices
basato sulla testimonianza attiva dei protagonisti dell’innovazione.
- Obiettivi principali:
- Valorizzare le best practices interne.
- Incentivare le persone alla ricerca del miglioramento
continuo.
- Target: prevalentemente operai e tecnici.
- Modalità: lo story telling consiste nel mettere
in scena, quasi come a teatro, le condizioni che hanno
portato all’innovazione di prodotto/processo in
un dato contesto (tipicamente produttivo). Protagonisti
dello story telling sono gli stessi operai/tecnici che
hanno trovato la soluzione (che viene messa in scena)
al problema produttivo posto. La forza comunicativa
dell’esperienza “di prima mano”, accompagnata
dalla memoria visiva, aiuta di più che qualsiasi
manuale utente. L’intervento di story telling
deve, ovviamente, essere accompagnato da supporti visivi
(brochure, vademecum, foto commentate, etc.) che permettono
ai partecipanti di richiamare alla memoria le best practices
oggetto di story telling.
- Tale modalità di comunicazione è particolarmente
adeguata in contesti internazionali, dove la lingua
può rappresentare, per alcuni, una barriera.
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